CAB Cuiabá leva equipe de atendimento móvel à região do Jardim Umuarama

A unidade móvel da Concessionária dos Serviços Públicos de Água e Esgoto da Capital, CAB Cuiabá, atenderá os moradores da região do Jardim Umuarama até o dia 6 de setembro. O atendimento é realizado de segunda à sexta-feira, das 9h às 17h, e aos sábados das 9h às 14h, na Avenida Principal, na Praça Central, próxima ao Centro Comunitário. Os clientes interessados podem retirar 2ª via de fatura, atualizar cadastro, negociar dívidas, pedir nova ligação e alterar titularidade das faturas, dentre outros serviços. Na próxima sexta-feira (29) e sábado (30) a unidade móvel não realizará atendimento para que seja feita a manutenção do veículo. 

A unidade móvel é um ônibus equipado com quatro posições de atendimento, cada uma composta por mesa e poltronas, notebook com acesso à internet e interior decorado e climatizado para oferecer conforto ao consumidor. A operação envolve uma equipe de seis colaboradores capacitados para ampliar o relacionamento empresa-cliente. A unidade serve como apoio da estrutura já existente para atendimento ao cliente, que conta com três unidades comerciais fixas e uma central de atendimento (0800-646-6115). 

A coordenadora de atendimento, Janaína de Oliveira Paes, explica que a ação de atendimento móvel funciona aliado ao programa de padronização. Segundo ela a prioridade é levar o ônibus para os bairros que acabaram de ser padronizados. “Nessas comunidades, onde novas redes, ramais e cavaletes (hidrômetros) foram instalados, há urgência da atualização cadastral. O Jardim Umuarama recém recebeu benfeitorias da padronização e a unidade móvel contribui com os ajustes finais do programa”, explica. 

Facilidade

De acordo com uma dona de casa, Geane Leal Cardoso, moradora há 10 anos do Jardim Umuarama, o atendimento móvel facilita para o cliente, que consegue ser atendido próximo do local onde mora. “Moramos em quatro lá em casa. Meu esposo, eu e dois filhos. Como ainda são um pouco pequenos, não posso deixá-los sozinhos em casa. Também não é fácil carregá-los para lá e para cá de ônibus para resolver problemas. Esse atendimento realmente facilita bastante”, diz. 

Segundo um feirante da região, que mora faz quatro anos na Rua 12, Luanderson Maycon conta que ficou sabendo do atendimento quando escutou um carro de som percorrendo o bairro e anunciando que a concessionária estaria na Praça Central. Ele fala que logo se planejou para ir até o atendimento fazer um parcelamento de uma conta atrasada. “As meninas do atendimento foram prestativas e rápidas. Agora já posso ir tranquilo”, disse. 

Padronização

O programa de padronização do sistema de abastecimento é uma das principais ações da concessionária para adequar as ligações e redes de água existentes aos padrões técnicos e legais atuais, buscando eficiência na distribuição e regularização da água. O programa envolve 100 bairros da cidade, sendo que 60 deles já foram padronizados e outros estão paralelamente em processo de padronização. Quando o programa for concluído o município perceberá a melhoria no fornecimento de água.