Cuiabá vem passando por uma revolução no saneamento básico. Além de investimentos na qualidade da água na torneira, abastecimento e na expansão da cobertura de esgoto sanitário, a Águas Cuiabá, companhia de água e esgoto da Capital, também concentra esforços na melhoria constante do atendimento ao cliente.

Completando seu primeiro mês de atividades, a nova Loja de Atendimento, situada na Avenida Prainha, traz mais uma novidade para melhor servir aos cuiabanos: o atendimento agendado. Além disso, a concessionária abre espaço para negociações, com a oportunidade de parcelamento em até 24 vezes. “O serviço de agendamento tem como propósito possibilitar um atendimento exclusivo e personalizado para cada cliente. É a certeza de agilidade, no horário solicitado e com o atendente de sua preferência”, aponta Luis Rodrigues, gerente de atendimento da concessionária.  “É mais comodidade para todos, evitando filas e aglomerações”. Segundo o gerente, o agendamento pode ser efetuado por meio do site da Águas Cuiabá (https://igua.com.br/cuiaba/canais-de-atendimento), com horários disponíveis das 07h30 às 17h30, durante o expediente da loja, que não fecha na hora do almoço. 

Localizada na região central da cidade, a nova loja de atendimento oferece os serviços de atualização cadastral, solicitação de ligação de água e esgoto, pagamento de faturas, emissão de segunda via, solicitação de vistorias e análise de consumos, negociação de débitos e troca de titularidade. “Além disso, contamos com um time preparado para sanar dúvidas e melhor orientar a comunidade, podendo proporcionar soluções e uma experiência positiva no ambiente do saneamento básico”, reforça Luis Rodrigues.

Negociação - Para  quem deseja equilibrar as contas domésticas, atualmente a Águas Cuiabá, empresa da Iguá Saneamento, conta com a possibilidade de negociação de débitos caso a caso, podendo chegar a parcelar em até 24 vezes. Segundo o gerente de atendimento ao cliente, entre as vantagens oferecidas estão a isenção de juros e multas. 

Além da nova loja, o serviço de negociação também ocorrerá no Mutirão do Consumidor, de 12 a 16 de julho, na praça Moreira Cabral, na Rua Barão de Melgaço. O evento, realizado pela Câmara Municipal de Cuiabá, que ocorrerá das 07h30 às 13h30, tem o objetivo oportunizar a negociação de dívidas, ações de educação financeira e sanar eventuais dúvidas e questionamentos. Assim como na loja, a adoção de medidas de prevenção à Covid-19, como uso de máscara, álcool 70% e distanciamento social, são essenciais para a segurança de todos. 

“Para aqueles que desejam fazer a negociação, basta atualizar o cadastro e ter em mãos um documento oficial com foto (RG ou CNH) e um registro do imóvel (IPTU ou contrato de compra, venda ou locação)”, explica Rodrigues.

Sobre a Águas Cuiabá – Por meio de concessão plena com validade de 30 anos, a Águas Cuiabá assumiu os serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário na capital mato-grossense em 2012. A empresa atende a 613 mil pessoas e tem como objetivo universalizar o acesso da população à água de qualidade e à coleta e tratamento de esgoto. Desde 2017, faz parte da Iguá Saneamento, companhia que está presente em 37 municípios brasileiros e que alcança 6 milhões de pessoas com o compromisso de ser a melhor empresa de saneamento para o Brasil.

Sobre a Iguá Saneamento: A Iguá é uma companhia de saneamento, controlada pela IG4 Capital, que atua no gerenciamento e na operação de sistemas de abastecimento de água e esgotamento sanitário por intermédio de concessões e de parcerias público-privadas. Atualmente, está presente em 37 municípios de cinco estados brasileiros – Alagoas, Mato Grosso, Santa Catarina, São Paulo e Paraná – por meio de 18 operações que, somadas, beneficiam cerca de 6 milhões de pessoas. O alcance dos serviços prestados pela companhia a coloca entre os principais operadores privados do setor de saneamento do país. Em 2020, a Iguá aderiu à Rede Brasil do Pacto Global, iniciativa da Nações Unidas (ONU) para mobilizar a comunidade empresarial na adoção e promoção, em suas práticas de negócios, de Dez Princípios universalmente aceitos nas áreas de direitos humanos, trabalho, meio ambiente e combate à corrupção. A companhia foi eleita, em 2019, pelo terceiro ano consecutivo, uma ótima empresa para se trabalhar pela consultoria Great Place to Work (GPTW). Atualmente, emprega cerca de 1,5 mil pessoas. O nome Iguá é uma referência direta ao universo em que atua: em tupi-guarani, “ig” quer dizer água. www.iguasa.com.br