Segunda-Feira, 07 de Fevereiro de 2022, 08h58
PROBLEMAS
MT aciona Uber para explicar cancelamentos e aumento dos preços
Órgão cobra justificativa da empresa após receber reclamações dos usuários
Da Redação
O Procon Estadual, vinculado à Secretaria de Assistência Social e Cidadania (Setasc), notificou o aplicativo de transporte Uber a prestar informações sobre os serviços disponibilizados aos consumidores de Mato Grosso. A notificação foi motivada por notícias veiculadas na mídia regional, nacional e nas redes sociais relatando transtornos experimentados por consumidores na utilização dos serviços desse tipo de aplicativo, como cancelamento e demora para o embarque nas viagens.
De acordo com o coordenador de Fiscalização, Controle e Monitoramento de Mercado do Procon-MT, Ivo Vinícius Firmo, entre outros dados, a empresa precisará informar a relação atualizada dos municípios de Mato Grosso que disponibilizam o serviço de Uber aos consumidores e a quantidade de motoristas cadastrados e ativos na plataforma, por município. Também deverá encaminhar dados sobre o valor médio cobrado por categoria nos últimos 12 meses e o tempo médio de espera do consumidor para o embarque, por município e categoria.
Bem como informar os critérios para cancelamento de viagem - por motoristas e pelos consumidores - e as penalidades aplicadas em caso de cancelamento. “O Procon solicitou, ainda, que o Uber apresente justificativas para o aumento no número de cancelamentos de viagens realizados pelos motoristas cadastrados nos aplicativos, após a solicitação do consumidor, e também para as reclamações relatadas pelos consumidores. O Governo do Estado, por meio do Procon, continua atuando para garantir o direito do consumidor”, informa o secretário adjunto de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor, Edmundo Taques.
A notificação foi encaminhada para a sede da Uber do Brasil, localizada em São Paulo, e para o escritório da empresa em Mato Grosso, situado na Capital. O prazo para o envio das informações é de 10 dias após o recebimento da notificação. Caso sejam constatadas irregularidades, a empresa poderá sobre sanções, conforme determina o Código de Proteção e Defesa do Consumidor (CDC).
Aline | 07/02/2022 13:01:50
E mto simples explicar pq os motorista cancela, pelo preço da gasolina tem mta corrida que não compensa fazer a culpa n é do motorista, e todo dia aumenta a gasolina tem mais que aumentar o preço das corridas msm assim n tera tanto motorista cancelando, tem mto q aumentar ainda todo dia aumenta a gasolina e o preço do uber é sempre o msm
Aline | 07/02/2022 13:01:28
A gasolina aumenta todo dia e querem que o preço das corridas seja sempre uma merreca ? Se coloquem no lugar do motorista
Danilo | 07/02/2022 11:11:53
Pai de famÃlia, acorda cedo, tem que alugar o carro, abastecer um absurdo, pra não ganhar quase nada? Estão reclamando do preço? Vão de ônibus! E ninguém é obrigado a ir em corrida nenhuma, é aplicativo e não empresa
jackie chan | 07/02/2022 11:11:51
Os motoristas de uber agora estão muitos enjoados, vc solicita uma corrida aparecem vários motoristas próximos e todos cancelam, só querem aceitar quando ta dinâmico obrigando o usuário a pagar mais caro nas corridas
gabriel | 07/02/2022 10:10:53
Se achar caro chama um táxi ou vai de ônibus, o preço não é dado no desembarque, é dado antes do embarque, se achar caro não chama, agora colocar preço no trabalho dos outros? combustÃvel caro, risco de acidente, ruas cheias de buracos, risco de assalto, acham que não vale o valor?
André | 07/02/2022 10:10:50
Vocês acham que motorista de aplicativo é escravo? Enchem a cara de cachaça no fds, vivem se esbaldando com comida cara, lugares caros, e enquanto vocês se divertem, quem perde noite, deteriora carro, paga caro em combustÃvel, comida e deixa a famÃlia em casa pra trabalhar são os motoristas! RESPEITEM O QUE É DIREITO. Não quer pagar o justo, compre um carro e pague os juros, coloque o nome e a vida em risco dirigindo alcoolizado. #MOTORISTASDEAPPMERECEMRESPEITO
Rafael | 07/02/2022 10:10:04
O motorista decide se vai ou não. Dependendo do lugar de embarque ou desembarque tem que cancelar sim, se o app ou a justiça criar sanções aos motoristas que se negarem de fazer a corrida, vai ficar claro o vinculo empregatÃcio que a empresa sempre nega ter com seus motoristas.
Van Damme | 07/02/2022 09:09:10
Para a escória que tá reclamando é só pegar um taxi, afinal eles nunca cancelam
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