O superendividamento de BETS (jogos on-line) fazem parte das relações de consumo e, portanto, estão no rol de reclamações dos Procons. A resolução sobre o assunto em pauta atualmente na sociedade foi abordado na 48ª Reunião Técnica de Procons do Estado de Mato Grosso que aconteceu de 28 a 30 de maio, em Tangará da Serra. Participaram do encontro, dois representantes do Procon de Rondonópolis, o gerente de atendimento e retorno, Reginaldo dos Anjos Coelho, e a assessora jurídica, Jéssica Mikaelle Rodrigues de Oliveira.

Os problemas gerados pelas BETS no Brasil, principalmente de quem joga sem limites, gastando intempestivamente, foi abordado pelo presidente do Condecom/MT, Ivo Vinícius Firmo, que destacou que a relação de consumo, com gasto excessivo é considerada superendividamento, tema que cabe reclamação no Procon. 

Diante de tal situação, cabe ao consumidor tomar as medidas necessárias para documentar o problema de consumo, como identificar a BET, fazer boletim de ocorrência, contra a empresa on-line - citando o site e a conta para a qual o dinheiro foi enviado – e o banco que recebeu o dinheiro do jogador. A reclamação envolve as duas empresas. No caso de dívidas, o objetivo é abrir nova negociação no caso de financiamentos, geralmente feitos por cartões de crédito solicitados de bancos virtuais. 

Outros problemas recorrentes nas unidades do estado que foram tratados na oportunidade, foram os golpes nas relações de consumo, assim como, empréstimos consignados, além da rotina de reclamações contra concessionárias de serviços essenciais. 

Para melhorar as relações de consumo, foram destacadas ações como palestras e participação em eventos, para conscientização de empresas e consumidores. 

Os representantes dos Procons de todo o estado, também trocaram informações e receberam as novidades sobre gestão e projetos em andamento.