Reprod.

 

O grupo Energisa começou a recuperar nesta quinta-feira (7) parte de seu sistema operacional, que foi invadido por um hacker americano nos últimos dias. Conforme noticiou o FOLHAMAX inicialmente, o criminoso pedia uma “quantia em milhões” para devolver os dados a concessionária de energia elétrica em Mato Grosso.

Contudo, de acordo com informações dos bastidores, na verdade a invasão teria sido cometida por seis criminosos que solicitavam € 30 milhões, o equivalente a cerca de R$ 180 milhões, em troca das informações roubadas. A Energisa não aceitou a proposta e técnicos da própria empresa conseguiram retomar o sistema, que ainda opera com oscilações.

Nesta quinta, a empresa informou, por meio de nota, que os principais serviços aos clientes foram retomados e o site www.energisa.com.br já voltou a operar normalmente. Contudo, o canal ainda passará por atualizações, mas os clientes já podem solicitar os serviços essenciais. “Ao longo dia, o site ainda passará por atualizações, mas os clientes já podem pegar segunda via de suas contas, solicitar religação, suspensão voluntária de fornecimento, e pedir o parcelamento de contas atrasadas”, diz trecho da nota.

Já as residências com contas vencidas entre 29 de abril e 06 de maio, que ficaram impossibilitados de emitir a segunda via para pagar suas contas, já podem emitir a segunda via no site e pagar a conta até 11 de maio. Nestes casos, a empresa garante que não haverá cobrança de multa e juros por atraso neste período. 

A entrega de faturas com vencimentos futuros será normalizada nos próximos dias com datas de pagamento postergadas. Ainda no comunicado, a provedora energética informou que apenas o aplicativo “Energisa On” permanece desligado, mas que tenta, trazer esse canal à normalidade com brevidade.

ATAQUE HACKER

A invasão iniciou na madrugada da última quarta-feira (29), afetando o sistema operacional da Energisa em Mato Grosso e nos demais Estados. Uma fonte revelou ao FOLHAMAX  que, devido ao ataque cibernético, os funcionários não conseguiam ter acesso as informações básicas dos clientes.

Com o problema, o site também ficou fora do ar alertando ao “problema técnico”. Já outros canais de atendimento, como o aplicativo Gisa passa por instabilidades. Os criminosos já teriam praticado o mesmo crime contra outras concessionárias de energia elétrica.

NOTA

O Grupo Energisa informa que os principais serviços ao cliente foram retomados e o site www.energisa.com.br já voltou a operar. Ao longo dia, o site ainda passará por atualizações, mas os clientes já podem pegar segunda via de suas contas, solicitar religação, suspensão voluntária de fornecimento, e pedir o parcelamento de contas atrasadas. 

Os clientes residenciais com contas vencidas entre 29 de abril e 06 de maio que ficaram impossibilitados de emitir a segunda via para pagar suas contas, já podem emitir a segunda via no site e pagar a conta até 11 de maio. Nestes casos, a empresa garante que não haverá cobrança de multa e juros por atraso neste período. 

A entrega de faturas com vencimentos futuros será normalizada nos próximos dias com datas de pagamento postergadas. Nesse momento, apenas o aplicativo Energisa On permanece ainda desligado, mas a empresa está empenhada em trazer esse canal à normalidade com brevidade. Os atendimentos por meio do canal 0800 e da Gisa, atendente virtual no WhatsApp também seguem disponíveis.

Veja quais os serviços estão acessíveis por canal: 

Site Energisa - Segunda via, consulta de fatura, ligação nova, religação;

0800 646 4196 - Falta de energia e Atendimento emergencial;

Gisa (Whatsapp) - Religação, parcelamento de contas atrasadas, ligações novas e desligamentos a pedido dos clientes.