Imagine uma empresa que, nas últimas décadas, pôde vivenciar as grandes transformações da tecnologia. Quando a Online Sistemas foi fundada, há trinta anos, o mundo era outro. Os softwares eram em ambiente DOS, os usuários precisavam decorar inúmeros códigos, além de ter extrema habilidade com o teclado do computador para utilizá-los.

Durante a sua trajetória, a empresa foi evoluindo e andando em compasso com o desenvolvimento das novas ferramentas. Foi assim, quando em 1995 a Microsoft lançou a nova versão do Windows, que se firmou como um marco na forma de trabalhar das empresas, obrigando os desenvolvedores de softwares a migrarem suas soluções para ambientes gráficos e substituir o teclado pelo mouse. 

Na Online, a transformação foi rápida. Já em 1997 lançamos nossos primeiros softwares em versão Windows. Outro grande marco foi a introdução no Brasil da telefonia celular. Naquela época, a única forma de contato entre os usuários e as empresas, até então, eram os telefones fixos. Não existiam acessos remotos que permitissem um atendimento rápido em qualquer lugar do mundo. 

Porém, com a entrada no Brasil na era da telefonia celular, a velocidade das inovações se intensificou. Com ela, veio a evolução nas ferramentas de suporte aos usuários e as fontes de pesquisa puderam ficar mais acessíveis. Mas nada foi mais intenso ao longo de todo esse período de inovações do que o desenvolvimento das relações entre cliente e empresa. 

Seguindo uma breve linha do tempo, a empresa começou na época telefonia fixa, mas logo a tecnologia trouxe importantes avanços como o telefone celular, e-mail e o Messenger, que tornaram mais ágeis os atendimentos aos clientes. E, hoje, consegue atuar de forma muito mais rápida por meio do WhatsApp. 

E com a pandemia, que acarretou no distanciamento social e paralisação temporária de alguns tipos de atendimento, a Online se sentiu estimulada a inovar para buscar novos meios de auxiliar seus clientes em suas atividades ao longo desse período. Foi assim que, de seus laboratórios de engenharia de sistemas, foi criada a tecnologia de reconhecimento facial. 

A ferramenta, utilizando de ponta tecnológica, consegue, por meio da Face Match, procurar nos arquivos do cartório, o cadastro correspondente a uma face já registrada. Ela já está em testes em cartórios de Cuiabá, Várzea Grande, Alta Floresta e Lucas do Rio Verde. Após ela, não nos demos por satisfeitos e evoluímos os processos de recepção de documentos nos cartórios. 

Através dela, é possível hoje fazer a conclusão do procedimento de forma totalmente eletrônica, findando com a assinatura das partes de forma digital. Hoje, a empresa traça novos rumos. E ainda tem muita coisa boa vindo pela frente, a Online continua inovando em novas tecnologias que irão facilitar o dia a dia da sociedade na recepção da prestação de serviços.  

*Louder Mendes é analista de Sistemas, especialista em Segurança da Informação e diretor executivo da On Line Engenharia de Sistemas